Formas de Contato
Os contribuintes devem estar atentos às formas de contato, que serão sempre através dos números (12) 3896-9304 e 3896-9305. As telefonistas designadas são:
– Adriana de Souza
– Joelma Soares
– Rosemeire Petinatti
Além das chamadas telefônicas, a cobrança também poderá ser feita pelos e-mails [email protected] e [email protected].
Cobrança Extrajudicial
A Secretaria já realizava cobranças extrajudiciais para dívidas superiores a R$ 2.500,00 via e-mail. Contudo, muitos inadimplentes não reconheciam a legitimidade dessas comunicações.
O Secretário Adjunto de Gestão Financeira, Fernando Crésio, destacou: “Entendemos que o contato direto de órgãos públicos pode gerar desconfiança, especialmente com o aumento de tentativas de golpes. Também reconhecemos que e-mails podem ser desviados para caixas de spam. Nossas telefonistas estão preparadas para esclarecer as dúvidas e auxiliar na regularização da situação financeira dos contribuintes, evitando, assim, possíveis negativizações.”
Registro no Serasa
Conforme o Decreto Municipal nº 10.680, após tentativas das cobranças sem sucesso, a Prefeitura poderá protestar títulos em cartório e registrar devedores no Serasa. Portanto, é fundamental que os contribuintes prestem atenção nas cobranças para evitar a inclusão em serviços de proteção ao crédito, o que pode dificultar o acesso a financiamentos e compras parceladas.
A implementação do call center está em conformidade com a resolução nº 547 do Conselho Nacional de Justiça, de fevereiro de 2024. O objetivo é melhorar a gestão das execuções fiscais e reduzir o número de casos que chegam ao judiciário, promovendo soluções através da negociação.
Imagem: Prefeitura de Ilhabela
