Capacitação para Secretários Escolares em Ilhabela
A Prefeitura de Ilhabela, por meio da Secretaria de Educação, realizou na manhã da última terça-Feira (15) a segunda capacitação para secretários das escolas da rede municipal. O evento contou com a palestra “Atendimento ao Público e Gerenciamento de Conflitos”, ministrada por Cleide Martins Andrade, consultora e coordenadora dos cursos técnicos em Administração da Secretaria de Educação do Estado de São Paulo, além de atuar como consultora do Senac e do Sebrae.
Importância do Autocuidado e Inteligência Emocional
Durante a capacitação, foram abordados temas como:
– Autocuidado
– Inteligência emocional no ambiente escolar
– Desafios enfrentados no dia a dia administrativo das unidades
Os participantes, além de receberem conteúdo teórico, participaram de atividades práticas, incluindo:
– Resolução de situações-problema em grupos
– Aplicação da matriz SWOT, uma ferramenta que analisa pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades
O foco dessas atividades foi o desenvolvimento pessoal e profissional dos secretários.
Atendimento Humanizado como Prioridade
Outro aspecto importante da palestra foi a ênfase no atendimento humanizado. Cleide Andrade ressaltou a importância da:
– Empatia
– Escuta ativa
– Comunicação que valoriza a diversidade
Esses pontos são cruciais para manter um ambiente escolar inclusivo e plural, como o de Ilhabela.
O Papel da Mediação de Conflitos
Na parte final, Cleide discutiu a atuação dos secretários como mediadores em conflitos, enfatizando a necessidade de facilitar o diálogo entre:
– Pais
– Alunos
– Equipe pedagógica
A missão é sempre promover soluções justas e equilibradas.
Próxima Capacitação e Relevância do Secretariado Escolar
O evento contou com a participação da secretária de Educação, Lídia Sarmento, e do secretário adjunto, professor Diego Serena de Souza. Ao final da capacitação, Diego anunciou a próxima formação, agendada para 15 de maio, com o tema “Comunicação voltada para a Educação escolar”.
“O secretariado escolar é a linha de frente da gestão. Eles são os primeiros a ouvir e entender as demandas dos pais, além de encaminhar soluções. São como um cartão de visita da escola. Enquanto a sala de aula é o palco da Educação, o trabalho desses profissionais nos bastidores é essencial para o pleno funcionamento da instituição”, destacou o secretário adjunto.
Imagem: Prefeitura de Ilhabela
