Reclamações e Acompanhamento da Situação
A Prefeitura tem observado um aumento de manifestações nas redes sociais, com moradores relatando problemas no fornecimento de água, especialmente na região Norte da cidade. Contudo, o Procon de Ilhabela informa que não recebeu reclamações oficiais até o momento, o que limita a atuação do órgão na aplicação de sanções necessárias.
Registro de Reclamações no Procon
O Procon destaca que está disponível para receber reclamações formais não apenas contra a Sabesp, mas também contra outros prestadores de serviços essenciais, como:
– Energia elétrica
– Telefonia
– Serviços similares
Apenas por meio de registros oficiais é possível instaurar processos administrativos e aplicar multas às empresas que não cumprirem suas obrigações para com os consumidores.
Ação do Prefeito e Reivindicações
Diante da gravidade dos problemas de abastecimento, o prefeito Toninho Colucci endureceu a postura em relação à Sabesp e anunciou, na última segunda-Feira (5), o acionamento da Agência Reguladora de Serviços públicos do Estado de São Paulo (ARSESP) para apurar responsabilidades e aplicar penalidades.
“Água é um direito básico. Sete dias consecutivos sem abastecimento na região norte são inaceitáveis. A Sabesp falhou ao demorar a identificar o problema e não respondeu adequadamente à gravidade da situação”, afirmou o prefeito.
Colucci mencionou que a Prefeitura já havia comunicado oficialmente a concessionária sobre os riscos de desabastecimento durante a Operação Verão 2025/2026, especialmente na região norte. No entanto, não foram adotadas medidas preventivas eficazes.
Ofício Protocolado à ARSESP
Em razão da recorrência dos problemas, o município protocolou um ofício junto à ARSESP, solicitando a abertura de um processo administrativo sancionatório contra a Sabesp. O documento destaca:
– Episódios prolongados de falta de água
– Falhas operacionais
– Demora na implementação de ações emergenciais
– Deficiência no atendimento à população
– Descumprimento de alertas prévios feitos pela administração municipal
A Prefeitura de Ilhabela reafirma seu compromisso em adotar todas as medidas necessárias para proteger os direitos da população. Além disso, orienta os moradores a procurarem o Procon Municipal para formalizar suas reclamações, contribuindo assim para o fortalecimento das ações de fiscalização e responsabilização da concessionária.
Serviço
Procon Ilhabela Digital: www.ilhabela.sp.gov.br/procon-ilhabela
Endereço: Espaço de Atendimento ao Cidadão
Av. Princesa Isabel, 1333 – Perequê, Ilhabela – SP
Telefone: (12) 3896-9200 ramais 9016, 9017 e 9018
E-mail: [email protected]
Imagem: Prefeitura de Ilhabela
